En JokerBet (jokerbetes.com), promovemos una experiencia de juego segura, moderada y saludable. Nuestro compromiso es fomentar el juego responsable y proteger a los jugadores frente a los riesgos asociados al juego excesivo, siguiendo las directrices de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
1. Nuestro compromiso
El juego debe ser una forma de ocio, nunca una vía para obtener ingresos ni solucionar problemas económicos. Por ello, JokerBet implementa políticas, herramientas y asistencia especializada para:
- Prevenir la adicción al juego
- Proteger a los menores y personas vulnerables
- Promover decisiones informadas y conscientes
- Ofrecer recursos de autoayuda y contacto profesional
2. Prohibición de acceso a menores
El acceso y uso de los servicios de JokerBet está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Se realizan procesos de verificación documental para garantizar que todos los usuarios cumplen con la edad mínima legal.
3. Herramientas de juego responsable
Los usuarios registrados pueden configurar libremente los siguientes controles desde su cuenta:
- Límites de depósito: Diario, semanal o mensual, para controlar el gasto.
- Límites de sesión: Define cuánto tiempo puedes jugar cada día.
- Autoexclusión voluntaria: Bloqueo temporal o indefinido de la cuenta.
- Autoevaluación: Cuestionario orientativo para detectar señales de riesgo.
Estas herramientas están disponibles desde el perfil del jugador o pueden solicitarse escribiendo a [email protected].
4. Recomendaciones para jugar con responsabilidad
Desde JokerBet, recomendamos tener en cuenta los siguientes consejos para disfrutar del juego de manera saludable:
- Juega solo por entretenimiento, no por necesidad económica.
- Define un presupuesto y no lo superes.
- No juegues bajo los efectos del alcohol o emociones fuertes.
- Haz pausas frecuentes y no prolongues tus sesiones.
- No intentes recuperar pérdidas apostando más.
5. Señales de juego problemático
Presta atención si tú o alguien cercano presenta los siguientes síntomas:
- Mentir sobre el tiempo o dinero que se gasta jugando
- Negarse a dejar de jugar pese a las consecuencias
- Solicitar dinero prestado para continuar apostando
- Descuidar obligaciones laborales, académicas o personales
- Sentimientos de ansiedad, frustración o depresión por el juego
6. Apoyo y ayuda profesional
Si necesitas ayuda externa, puedes acudir a organizaciones especializadas en ludopatía y apoyo al jugador:
- FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
- JugarBien.es – Portal oficial de la DGOJ
- Asociaciones locales de tratamiento de la ludopatía
7. Formación del personal
El equipo de JokerBet recibe formación específica en juego responsable para poder detectar comportamientos de riesgo y ofrecer la mejor atención posible a los usuarios afectados o en situación vulnerable.
8. Contacto
Si deseas más información sobre nuestra política de juego responsable o necesitas activar alguna herramienta de control, contáctanos:
- Email: [email protected]
- Dirección: C. Alonso del Castillo, 21, 37003 Salamanca, España